Bestellen

• Hoe werkt een winkelwagentje?
• Is betalen via i-Giftstore veilig?
• Wat gebeurt er nadat ik een product besteld heb op i-Giftstore?
  
• Hoe kan ik bestellen op I-Giftstore ?
• Moet ik een niet betaalde bestelling annuleren?

Verzending

• Wat is de levertijd van mijn bestelling?
• Wat is de verzendingskost van mijn bestelling?
• Wat doe ik als mijn bestelling in beschadigde toestand ontvangen heb?
• Mijn bestelling is niet aangekomen. Wat doe ik nu?

Betalen

• Hoe kan ik betalen op de site?
• Hoe annuleer ik een bestelling die ik reeds betaalde?
• Ik heb een VISA-kaart van Fortis, hoe kan ik daarmee betalen?

Levering

• Levering: hoe werkt het?
  LEVERINGSVOORWAARDEN *

•Hoe werkt een winkelwagentje?

U kan uw persoonlijke winkelwagentje gebruiken om de zaken die u wenst te kopen tijdelijk in op te bergen. Op die manier kan u door onze site surfen, de gewenste artikelen aan uw winkelwagentje toevoegen en nadien uw bestelling doorsturen. Om te beschikken over uw persoonlijk winkelwagentje klikt u op de link "Winkelwagentje" die zich bovenaan elke pagina bevindt. Om een artikel toe te voegen aan uw winkelwagentje, klikt u op de knop "Toevoegen" die zich in het vak "Kopen" op het detailblad van het artikel bevindt. Om een artikel uit uw boodschappenmand te verwijderen, gebruikt u de link "Verwijder" op de pagina van uw winkelwagentje.

top ^

•Is betalen via I-giftstore veilig?

U kan in alle veiligheid winkelen bij i-Giftstore. U hoeft zich nooit zorgen te maken over de veiligheid van uw kredietkaart wanneer u bestelt op onze website. Wij waarborgen u dat elke aankoop beveiligd is. i-Giftstore gebruikt de beste technologie die momenteel voorhanden is om e-commerce transacties te beveiligen. Al uw persoonlijke gegevens, met inbegrip van uw naam, uw adres en kredietkaartnummer worden versleuteld via een veilige server software (SSL) om een maximale veiligheid te verzekeren. Bijgevolg kan uw informatie niet gelezen worden bij het doorsturen naar onze website via internet.

top ^

•Wat gebeurt er nadat ik een product besteld heb op I-giftstore ?

Wanneer u de bestelprocedure voltooid heeft zult u van i-Giftstore volgende mails ontvangen die de status van uw bestelling weergeven:

"U ontvangt onmiddellijk na het doorlopen van uw bestelprocedure een mail die bevestigt dat wij uw bestelling goed ontvangen hebben en uw betaling afwachten.

Wanneer wij uw betaling ontvangen (hetzij via overschrijving, hetzij via krediet kaart) ontvangt u een mail die bevestigt dat de betaling goed ontvangen werd en dat uw bestelling nu in behandeling is, samen met uw factuur. Indien u met een krediet kaart betaalt kan het zijn dat u deze tweede mail al enkele minuten na de eerste ontvangt.

Wanneer uw pakje verzonden wordt krijgt u van ons nog een laatste mail die de verzending bevestigt en de precieze leveringsdatum vermeldt. (De levering gebeurt zeker binnen de 2 dagen na verzending, in 90% van de gevallen binnen 1 dag)

Opgepast! Indien u een SPAM filter heeft op uw computer, dan kan het zijn dat u onze mails niet kunt ontvangen. Om dit te vermijden kunt u ons e–mail adres invoeren (info@i-giftstore.be) in uw e–mail programma, ofwel dient u zich in te loggen op www.i-giftstore.be met uw account naam en paswoord om de status van uw bestelling online te kunnen bekijken.

top ^

•Hoe kan ik bestellen op i-Giftstore ?

Op www.i-giftstore.be worden u meerdere producten gepresenteerd met teksten en fotomateriaal. Prijzen worden steeds duidelijk vermeld bij elk product. Alle prijzen zijn inclusief BTW. Indien u een product naar uw wens gevonden heeft, klik dan gewoon op het icoontje (bestellen, winkelkarretje) U komt nu op onze log in pagina terecht waar bestaande gebruikers zich met hun accountnaam en paswoord kunnen aanmelden. Indien u nog geen accountnaam en paswoord heeft, bent u een nieuwe gebruiker van de site en zult u zich nu eerst moeten registreren, zodat wij over alle nodige gegevens beschikken om uw bestelling goed te gaan uitvoeren. Volg de registratieprocedure "nieuwe gebruiker". (Kies een éénvoudig te onthouden paswoord en accountnaam) Indien uw registratie aanvaard werd krijgt u daar onmiddellijk een melding van en ontvangt u een e–mail van ons ter bevestiging. U kunt nu verder producten gaan toevoegen aan uw winkelkarretje en wanneer u dit wenst kunt u uw bestelling bevestigen. Wanneer u de bestelling bevestigd heeft krijgt u van ons een bestelnummer toegewezen en ontvangt u een mail ter bevestiging van uw bestelling.

top ^

•Moet ik een niet betaalde bestelling annuleren?

Zolang u niet betaald heeft kunt u uw bestelling zonder problemen annuleren. Indien wij binnen de 10 dagen na uw bestelling geen betaling ontvangen hebben wordt uw bestelling automatisch geannuleerd. Uw bestelling wordt door ons pas behandeld en klaargemaakt na ontvangst van uw betaling.

top ^

•Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Indien het artikel op voorraad is, vertrekt het artikel bij ons indien u voor 12h bestelt heeft nog dezelfde dag. Indien na 12h bestelt, vertrekt het de dag nadien. Uw aankoop wordt op enkele uitzonderingen na steeds binnen de 10 werkende dagen geleverd op de plaats die u aangaf bij uw bestelling.

Indien u meerdere artikelen bestelt, vertrekt uw pakje pas indien alle artikelen voorradig zijn. Indien uw pakje hierdoor echter niet binnen de 10 werkende dagen zou kunnen geleverd worden, zullen wij het niet voorradige artikel apart en kosteloos aan u toesturen na deze termijn.

top ^

•Wat is de verzendingskost van mijn bestelling?

"Op alle bestellingen rekenen wij een extra verzendingskost aan die kan variëren afhankelijk van het gewicht en de bestemming van uw zending. Hier vindt u al een indicatie van onze verzendingstarieven: België, minder dan 30 kg => € 8,50 België, meer dan 30 kg => € 14.5

top ^

•Wat doe ik als mijn bestelling in beschadigde toestand ontvangen heb?

Conform de wet op de handelspraktijken valt verlies en/of beschadiging van een besteld product ten laste van de verkoper. U dient ons hiervan wel op de hoogte te brengen binnen een aanvaardbare termijn van 20 dagen na uw bestelling via e – mail of via fax. I-gifstore houdt zicht het recht voor uw aanvraag te weigeren indien deze termijn niet gerespecteerd wordt.

top ^

•Mijn bestelling is niet aangekomen. Wat doe ik nu?

Wanneer uw bestelling door ons verstuurd wordt, krijgt u altijd een e - mail van ons die de verzending bevestigd. De status van uw bestelling staat dan op "verzonden". Door in te loggen op de site kunt u ook de status van uw bestelling gaan controleren! Normaal gezien zult u uw bestelling ontvangen binnen de 48H na verzending. Indien dit niet het geval is kan het zijn dat er een vertraging is ontstaan door eventuele wettelijke feestdagen of stakingen binnen de post of transport sector. Indien uw pakje na 5 dagen (na verzending) nog steeds niet is aangekomen vragen wij ons een e-mail te sturen naar info@i-giftstore.be met vermelding van uw bestelnummer zodat wij kunnen nagaan wat er met uw bestelling gebeurd is. Indien het inderdaad gaat om een verloren zending sturen wij u uiteraard een nieuw pakje toe binnen de 10 dagen na de eerste verloren zending.

top ^

•Hoe kan ik betalen op de site?

Na bevestiging van uw bestelling kunt u kiezen tussen volgende betaalmethodes: Kredietkaart (VISA, MASTER CARD, EURO CARD) Bancontact / Mister Cash dit is momenteel alleen mogelijk indien u klant bent bij één van de volgende banken

Dexia, Fortis, ING KBC, VISA MASTER & EUROCARD en BANCONTACT / MISTER CASH: Hou uw krediet kaart bij de hand en selecteer deze betaal optie. U wordt nu naar een betaalpagina geleid van www.ogone.be, een gecertificeerd bedrijf dat instaat voor een absoluut veilige uitvoering van uw betaling. O–gone stuurt u ook nog een mail ter bevestiging van uw betaling.

top ^

•Hoe annuleer ik een bestelling die ik reeds betaalde?

Indien u vlak na uw bestelling deze wenst te annuleren kunt u dit doen door onmiddellijk een mailtje te sturen naar info@i-giftstore.be met uw aanvraag tot annulatie. Vermeld zeker het nummer van uw bestelbon in de mail. Wij zullen ons best doen om uw bestelling te annuleren. Indien uw bestelling reeds verstuurd werd gelden andere wettelijke voorwaarden met betrekking tot uw annulatie. De Belgische wet op de handelspraktijken en de informatie en de bescherming van de consument van 4 juli 1991, laat de aankoper toe binnen de 7 werkdagen na ontvangst van het product de verkoper te informeren dat hij/zij van de verkoop afziet. (info@i-giftstore.be) De goederen dienen terug gestuurd te worden (in ongeopende toestand) binnen een aanvaardbare termijn na deze kennisgeving (Binnen 5 werkdagen). U dient een kopij van uw factuur en een begeleidende brief met vermelding van uw rekeningnummer mee te sturen met uw retourzending. Wij zullen u het oorspronkelijke factuurbedrag terug betalen zodra wij het geretourneerde artikel ontvangen. De koper dient de verzendingskosten voor de retourzending zelf te betalen. I-giftstore betaalt u uw eigen (retour) verzendingkosten enkel terug indien u niet het artikel kreeg dat u bestelde of indien het artikel beschadigd bij u aankwam. I-giftstore kan geretourneerde artikelen weigeren of niet terugbetalen wanneer de verpakking geopend werd of wanneer de producten door de klant beschadigd werden.

top ^

•Ik heb een VISA-kaart van Fortis, hoe kan ik daarmee betalen?

Betaalt u met een kredietkaart uitgegeven door Fortis Bank, dan zal u in een extra pop-up scherm een geheime code moeten invoeren die wordt gegenereerd door uw Digipass. Zonder Digipass kan de betaling niet worden uitgevoerd en wordt de aankoop automatisch geannuleerd.

top ^

•Levering: hoe werkt het?
LEVERINGSVOORWAARDEN *

Wij leveren steeds alle geschenkjes aan huis (of op een door u aangegeven leveringsadres) via de Post. Het pakje wordt door de postbediende (ex-TaxiPost) persoonlijk overhandigd aan de bestemmeling (of in zijn afwezigheid aan een meerderjarig persoon gekend als deel uitmakend van de familie). Indien de bestemmeling over een onthaal of receptie beschikt, wordt de zending op die plaats aangeboden en afgegeven. (indien je bijvoordeeld laat leveren op kantoor of in het bedrijf waar je werkt).

"Ben je niet thuis wanneer de postbediende langskomt? Geen probleem! De postbediende zal een kaartje in je bus stoppen met de gegevens van het Post-Depot waar je pakje bewaard wordt. Je kunt vervolgens het pakje binnen de 10 kalenderdagen (aanbiedingsdag niet inbegrepen) afhalen of je kunt De Post contacteren en vragen dat het pakje een tweede maal wordt aangeboden, zonder meerprijs:
op het initieel opgegeven leveringsadres;
op een ander adres van jouw keuze (ouders, buren, kantoor...) op voorwaarde dat dit adres binnen het bereik van het depot ligt van het initieel opgegeven leveringsadres (betekent meestal dat het binnen dezelfde provincie moet liggen);
op een postkantoor in de buurt waar je het zelf kan ophalen. Weet dat elk postkantoor 1 dag per week late openingsuren heeft zodat je eventueel na de werkuren je zending kan ophalen; Zie http://www.post.be/site/nl/postoffice/address/index.html voor een postkantoor in jouw buurt en de respectievelijke openingsuren.

* LET WEL:
IN UITERST DRUKKE PERIODES (zoals bv. valentijnsperiode) KAN HET GEBEUREN DAT HET EEN TWEETAL DAGEN DUURT VOORALEER JE JE BESTELLING ONTVANGT. WIJ BLIJVEN OOK IN DEZE PERIODE(S) STREVEN NAAR MAXIMALE SERVICE, MAAR KUNNEN IN DEZE PERIODE(S) NIET ALTIJD 24U LEVERING GARANDEREN...

"BESTEL STEEDS TIJDIG PRODUCTEN DIE NIET 'DIRECT LEVERBAAR' STAAN OP ONZE SITE. HIERVOOR BLIJVEN WIJ AFHANKELIJK VAN DE LEVERTERMIJNEN, GEHANTEERD DOOR ONZE LEVERANCIERS. VOOR MEER INFO OVER DE EXACTE LEVERTERMIJN VAN EEN PRODUCT, AARZEL NIET ONS TE CONTACTEREN VIA INFO@I-GIFTSTORE.BE

	Levering in België : Bestelling +100€ : GRATIS* Bestelling -100€: 4,95€ Leveringstermijn: 1 -> 2 dagen (*) Standaard leveringskost voor alle geschenkbonnen = 4,95€ onafhankelijk het bedrag van de aankoop.
	Levering in Nederland - Luxemburg Bestelling +125€ : GRATIS* Bestelling -125€: 9,00€ Leveringstermijn: 3 -> 5 dagen (*) Standaard leveringskost voor alle geschenkbonnen = 4,95€ onafhankelijk het bedrag van de aankoop.
	Levering in Engeland - Frankrijk - Duitsland Bestelling +100€ : 15,00€ Bestelling -100€: 15,00€ Leveringstermijn: 3 -> 5 dagen (*) Standaard leveringskost voor alle geschenkbonnen = 4,95€ onafhankelijk het bedrag van de aankoop.

"In uitzonderlijke gevallen kun je geschenkjes vinden met een groot gewicht die minder dan 100€ kosten. Let wel: in deze gevallen rekenen wij de gebruikelijke posttarieven door. Dit wordt duidelijk aangegeven in de checkoutprocedure

top ^